• 思維與溝通 主講教師 王維利   安徽醫科大學 開課時間 2020-01-10 至 2020-07-10 學習總人數:756人 視頻時長:6:12:42


    • 課程簡介
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    • 課程討論
    • 課程公告

    《思維與溝通》是護理學專業的一門人文課程。如何開展醫患溝通,讓溝通成為專業工作中的重要輔助手段,是我們一直在探討的。希望通過這門課的學習和討論,每一位學習者都有自己的收獲和體會,把溝通做的更專業,更高效,更助人。

    • 王維利  安徽醫科大學
    • 現任安徽醫科大學護理學院正處級調研員。主要教授護理學專業本科生《思維與溝通》、研究生《多元思維與治療性溝通》等課程。主編、副主編、參編《護理學導論》、《思維與溝通》、《人際關系與溝通》、《人際溝通與禮儀》、《營養與膳食》、《臨床營養學》、《護理心理學》、《心理護理理論與實踐》等教材,出版專著《醫患文化溝通》、《治療性溝通系統》等。主持或參與完成國家級、省級、校級自然科學、護理教育研究等課題30余項。以第一作者、通訊作者發表論文100余篇。
    第一章 醫患文化溝通總論
    > 第一節 為什么開設《醫患文化溝通》課程
    > 第二節 什么是《醫患文化溝通》
    > 第三節 怎么學習《醫患文化溝通》課程
    第二章 治療性溝通系統
    > 第一節 治療性溝通系統概念
    > 第二節 治療性溝通系統理論模型
    > 第三節 治療性溝通系統案例演示
    第三章 跨文化溝通
    > 第一節 文化概述
    > 第二節 跨文化溝通及相關概念
    > 第三節 Leininger跨文化護理理論
    第四章 醫患沖突管理
    > 第一節 醫患沖突概述
    > 第二節 基于沖突過程模型的醫患沖突防控體系
    第五章 系統思維與邏輯思維
    > 第一節 思維的概述
    > 第二節 1+1>2的系統思維
    > 第三節 邏輯思維的方法與基本規律
    第六章 辯證思維與創新思維
    > 第一節 辯證思維的概念
    > 第二節 辯證思維的方法
    > 第三節 辯證思維在醫患文化溝通中的應用
    > 第四節 創新思維的概念和基本要素
    第七章 批判性思維
    > 第一節 批判性思維的概念及其應用
    > 第二節 怎樣培養批判性思維
    第八章 共情
    > 第一節 共情的概述
    > 第二節 共情的理論與層次
    > 第三節 共情在醫患文化溝通中的應用
    第九章 信任
    > 第一節 信任的概述
    > 第二節 怎樣建立和保持信任
    第十章 傾聽
    > 第一節 什么是傾聽
    > 第二節 如何有效傾聽
    第十一章 自我表露
    > 第一節 自我表露的概述
    > 第二節 自我表露的理論
    > 第三節 醫患文化溝通中的自我表露
    第十二章 提問
    > 第一節 提問的概念與意義
    > 第二節 提問的類型與應用
    > 第三節 蘇格拉底式提問與應用
    第十三章 說服
    > 第一節 說服及其途徑
    > 第二節 態度--改變說服模型與應用
    第十四章 控制
    > 第一節 什么是控制
    > 第二節 控制的臨床應用
    第十五章 探究
    > 第一節 什么是探究
    > 第二節 探究的臨床應用
    批判性思維
    學習指南
    2020-06-16 18:07:20

    2019-2020年第二學期2018本《思維與溝通》學習指南

    一、      課程介紹

    《全球醫學教育最基本要求》中規定了醫學生必須具備的七個領域的基本要求,批判性思維與人際溝通能力被列為主要的兩個領域。護理教育培養的目標之一是使護理專業的學生具備批判性思維、創新思維的意識與能力,具備建立良好的人際溝通、人際關系的意識與能力?!端季S與溝通》以治療性溝通教學為核心、以批判性思維教學為創新點、以人際溝通和人際關系教學為基礎,培養學生具備建立良好的人際溝通、人際關系的意識與能力,能夠將批判性思維、創新思維運用到護理人際溝通中的一門課程,為護理學專業的學生搭起一座將專業理論聯系實際、專業知識應用于實踐的橋梁。本課程是護理專業課程設置中的專業基礎課之一。

    二、      學習目標

    (一)知識目標

    1.記住說出課程學習目標。

    2.描述治療性溝通系統的概念、主要內容。

    3.描述文化休克、跨文化溝通的概念。

    4.列舉醫患關系中的常見沖突及預防處理策略。

    5.說明批判性思維、創新思維、邏輯思維、系統思維等思維的聯系與區別。

    6.歸納共情、信任、傾聽、自我表露、控制、探究等溝通技巧的定義、相關理論、應用策略。

    (二)能力目標

    1.發展創新思維、批判性思維、邏輯思維和系統思維的能力。

    2. 發展在專業實踐中有效溝通與合作的能力,以及為護理對象提供健康教育的能力。

    3.建立自主學習和創新發展的基本能力,能夠適應不斷變化的社會健康保健需求。

    4.發展創新精神和敢于質疑的科學態度,愿意為新知識的產生和新技術的發現做出貢獻。

    5.使用專業英語進行文獻閱讀和分析。

    6.使用現代信息技術有效獲取和利用專業信息。

    7.建立在課程相關專業網站、期刊查詢學科新進展的能力。

    8.建立運用治療性溝通系統開展護理人際溝通的能力。

    9.建立良好人際溝通能力。

    (三)素質目標

    1.樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀,熱愛祖國,擁護中國共產黨的領導,為建設健康中國、維護人民健康而奮斗。

    2.認同以維護和促進人類健康為己任的護理學專業價值觀,對護理學科發展具有責任感。

    3.養成較強的社會責任感和人道主義精神,關愛生命,平等、博愛,體現良好的人文素養和人文關懷精神。

    4.認同慎獨修養、嚴謹求實的工作態度和符合專業道德標準的職業行為。

    5.樹立依法工作的法律觀念,遵從醫療護理相關法規,具有運用相關法規保護護理對象和自身權益的意識。

    6.支持和尊重他人,尊重護理對象的價值觀、文化習俗、個人信仰和權利,具有良好的團隊精神和跨學科合作、跨文化護理的意識。

    7.關心護理對象和家屬的利益及合理需求,樹立安全意識及積極尋求上級護士幫助的意識。

    8.樹立終身學習觀念,具有主動獲取新知識、積極進取的態度、求實創新的精神、不斷進行自我完善和推動專業發展的態度。

    9.養成對思維與溝通學的好奇心和求知欲。

    三、      學習進度與內容

    95-100班:

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    101-106班:

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    四、      學習目標與學習方法

    學習主題

    學習目標

    主題一 總論、治療性溝通系統

     

    1.能識記影響醫患文化溝通的因素。

    2.能理解溝通文化溝通的內涵;什么是好的溝通。

    3.能運用使用醫患文化溝通的內涵指導日常生活和學習。

    4.能識記治療性溝通系統的定義、組成。

    5.能理解治療性溝通系統的影響因素、臨床應用。

    6.能熟練使用治療性溝通系統理論指導實踐。

    主題二 跨文化溝通

     

    1.能夠識記多元文化、文化背景、文化休克、跨文化溝通與跨文化護理的概念。

    2.能夠理解文化對護理工作的影響;

    3.能運用減輕文化休克的溝通策略;

    4.能運用多元文化背景下的護患溝通策略。

    5.能夠將文化意識及文化內涵靈活貫穿于醫患溝通中,實現跨文化護理。

    主題三  醫患沖突管理

     

    1.能夠識記沖突的概念和分類;

    2.能夠識別護理工作中沖突的類型,并分析其發生的主要原因;

    3.能夠理解沖突處理的五種方式;

    4.能夠敘述護理工作中不同類型沖突處理的策略;

    5.能夠運用醫患沖突處理策略中,有效預防和管理沖突。

    主題四 系統思維與邏輯思維

    1.能夠識記思維的概念、思維的衡量標準;

    2.能夠識記系統思維與邏輯思維的概念。

    3.能夠理解邏輯思維的基本形式、基本方法和基本規律。

    4.能夠靈活地將系統思維和邏輯思維應用在醫患文化溝通中。

    主體五 辯證思維與創新思維

    1.能識記辯證思維與創新思維的概念;

    2.能敘述辯證思維方式和創新思維的特征;

    3.能理解創新思維的基本原理;

    4.能在醫患文化溝通中靈活地應用辯證思維與創新思維。

    主題六 批判性思維

    1.能夠識記批判性思維概念與結構要素;

    2.能識記思維的衡量標準;

    3.能敘述批判性思維與循證思維的關系。

    4. 能在醫患文化溝通中靈活地應用批判性思維。

    主題七 共情、信任、自我表露

    1.能識記共情的概念及作用;共情的層級;

    2.能理解共情的步驟;

    3.能識記信任的概念、特點;

    4.能理解信任的作用;如何獲得信任;

    5.能識記自我表露的概念、分類及作用;

    6.能理解如何做到有效的自我表露;

    7.能在醫患文化溝通中靈活地應用共情、信任、自我表露。

    主題八 傾聽、提問、探究

    1.能識記傾聽的概念。

    2.能理解傾聽的過程。

    3.能識記提問的概念、類型及作用。

    4.能理解如何實現有效提問。

    5.能識記探究的概念、作用與形式。

    6.能理解如何實現有效的探究。

    7.能在醫患文化溝通中靈活運用各種類型提問、有效傾聽、開展建構式治療性溝通。

    主題九 說服、控制

    1.能識記說服的概念。

    2.能理解實現有效說服的方法。

    3.能識記控制的概念及分類

    4.能理解如何實現有效的控制。

    5.能在醫患文化溝通中靈活運用說服和控制。

    主題十 溝通案例討論(一)

    1.能理解醫患文化溝通的內涵;

    2.能敘述醫患文化溝通的意義;

    3.能理解治療性溝通系統的結構要素;

    4.能敘述Leininger跨文化護理理論的四層

    5.能在醫患文化溝通中靈活地運用治療性溝通系統和Leininger跨文化護理理論,改善醫患溝通的質量。

    主題十 溝通案例討論(二)

    1.能敘述系統思維在醫患文化溝通中的應用;

    2.能識記邏輯思維的基本方法和基本規律;

    3.能理解辯證思維的特征;

    4.能敘述創新思維的基本原理;

    5.能理解批判性思維結構要素。

    6.能在醫患文化溝通中靈活地運用所學的思維。

    主題十 溝通案例討論(三)

    1.能識記共情在醫患文化溝通中的應用策略;

    2.能敘述信任“ENP”墻的應用;

    3.能敘述有效傾聽的策略與方法;

    4.能識記自我表露的特性及其在醫患文化溝通中的應用;

    5.能理解蘇格拉底式提問的內涵;

    6.能敘述態度-改變說服模型的應用;

    7.能敘述控制的分類;

    8.能理解建構式治療性溝通的理念;

    9. 能在醫患文化溝通中靈活地運用所學的溝通技巧。

    五、學習方式

    上課時:

    第一步:根據《教學進度表》,查看本次課的學習任務,每次上課的學習主題有1-3個;(2)第二步:查看教師在討論區發布的問題(每個主題會發布一個討論問題);

    第三步:完成相應主題的網上自學安徽省網絡課程學習中心、雨課堂)。學習平臺:安徽省網絡課程學習中心《思維與溝通》課程網址:http://www.blogsinmedia.com/index/Orgclist/course?cid=31716

    第四步:在討論區完成對本次課討論問題的回復。

    備注:同學們可以在討論區向授課教師和其他同學提出其他問題。

    五、      考核方法

    1. 網上學完成率(20%):在學習結束后的當天22點之前完成相應主題的網上自學,由學習委員下載相關記錄,上報給授課教師。

    2. 網上討論(40%): 在學習結束后的當天22點之前完成網上討論問題的回答,由學習委員統計上報給授課教師。

    3. 期末考核(40%):制定“思維與溝通能力提升計劃”,并在實施3-5周后,上交實施記錄與總結(Word版)。

    備注:課程結束時,每位學生應完成網上15個主題的學習,并完成討論區問題的回復。

    七、教材與部分參考文獻

    ?(一)教材

    王維利,周利華主編.《醫患文化溝通》,安徽大學出版社, 2018年.     

    ?(二)參考文獻

    [1](美)摩爾,(美)帕克著,朱素梅譯,《批判性思維》,機械工業出版社,2012年.

    [2] 吳禮權主編.《言語交際與人際溝通》, 暨南大學出版社, 2013年.

    [3] 楚漁主編.《中國的思維批判》, 人民出版社, 2011年.   

    [4] 理查德·保羅,琳達·埃爾德主編.《批判性思維工具》, 機械工業出版社, 2013年.

    [5] 古典主編.《拆掉思維里的墻》, 北京聯合出版社, 2011年.   

    [6] 余世維主編.《有效溝通》, 北京聯合出版社,2012年.

    [7] 彭凱平,王伊蘭主編.《跨文化溝通心理學》, 北京師范大學出版社, 2009年.   

    [8](美)麥克倫尼著,趙明燕譯.《簡單的邏輯學》, 浙江人民出版社, 2013年.

    [9](美)文森特·賴安·拉吉羅著,金盛華等譯,《思考的藝術》,機械工業出版社,2013年.

    八、授課教師信息

    周利華,QQ:531879548,辦公地點:3號教學樓5樓,婦產科護理學教研室

    陳  瀅,QQ:917879363,辦公地點:3號教學樓5樓,婦產科護理學教研室

    吳國翠,QQ:469821743,辦公地點:3號教學樓5樓,科研與研究生管理辦公室

     

     


    評估:共情、自我表露、傾聽、人際信任的評估
    2020-06-16 18:04:24

    共情、自我表露、傾聽、人際信任.png

    評估:控制、自我效能、文化智力、情緒智力
    2020-06-16 18:04:10

    https://www.wjx.cn/jq/78613348.aspx
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    主題一 總論、治療性溝通系統
    2020-05-18 22:05:43

    一、 學習內容概要

    什么是溝通;什么是醫患文化溝通;為什么進行醫患文化溝通;醫患文化溝通的特征;治療性溝通系統產生的背景;治療性溝通系統的基本概念;治療性溝通系統操作指南。

    二、 學習內容

    1.什么是溝通:溝通的定義、溝通的模式、溝通的基本模型;

    2.什么是醫患文化溝通:醫患文化溝通的概念;醫患文化溝通理論;醫患文化溝通的內容;

    3.為什么進行醫患文化溝通:提高醫療服務質量、建立和諧醫患關系、緩解醫患沖突;

    4.醫患文化溝通的特征:個性化、專業化、系統化、動態化;

    5.治療性溝通系統產生的背景:醫學模式的轉變,心理社會腫瘤學的出現,系統論、信息論、控制論思想的滲透;

    6.治療性溝通系統的基本概念:什么是治療性溝通、什么是治療性溝通系統、治療性溝通系統的模型;

    7.治療性溝通系統操作指南:重視雙方社會歷史文化背景、發揮治療性溝通系統的最優效應、反復的臨床實踐。

    三、 學習標準

    1.能識記影響醫患文化溝通的因素。

        2.能理解溝通文化溝通的內涵;什么是好的溝通。

        3.能運用使用醫患文化溝通的內涵指導日常生活和學習。

    4.能識記治療性溝通系統的定義、組成。

        5.能理解治療性溝通系統的影響因素、臨床應用。

    6.能熟練使用治療性溝通系統理論指導實踐。


    主題五 辯證思維與創新思維
    2020-05-18 22:05:32

    一、 學習內容概要

    辯證思維;創新思維。

    二、學習內容

    1.辯證思維:辯證思維概述、辯證思維的特征、辯證思維在醫患文化溝通中的應用;

    2.創新思維:創新思維概述、創新思維的特征、創新思維的基本原理。

    三、學習標準

    1.能識記辯證思維與創新思維的概念;

    2.能敘述辯證思維方式和創新思維的特征;

        3.能理解創新思維的基本原理;

        4.能在醫患文化溝通中靈活地應用辯證思維與創新思維。


    主題四 系統思維與邏輯思維
    2020-05-18 22:05:13

    一、學習內容概要

        思維概述;系統思維;邏輯思維。

    二、學習內容

    1.思維概述:思維的概念、思維的分類、思維的影響因素、思維的衡量標準;

    2.系統思維:系統思維概述、系統思維在醫患文化溝通中的應用;

    3.邏輯思維:邏輯思維的概念與基本形式、邏輯思維的基本方法和基本規律。

    三、學習標準

    1.能夠識記思維的概念、思維的衡量標準;

    2.能夠識記系統思維與邏輯思維的概念。

        3.能夠理解邏輯思維的基本形式、基本方法和基本規律。

        4.能夠靈活地將系統思維和邏輯思維應用在醫患文化溝通中。


    主題十二 溝通實踐與討論(三)
    2020-05-18 22:04:58

    一、學習內容

    八種溝通技巧的概念以及在醫患文化溝通中的應用策略。

    二、學習標準

        1.能識記共情在醫患文化溝通中的應用策略;

    2.能敘述信任“ENP”墻的應用;

    3.能敘述有效傾聽的策略與方法;

    4.能識記自我表露的特性及其在醫患文化溝通中的應用;

    5.能理解蘇格拉底式提問的內涵;

    6.能敘述態度-改變說服模型的應用;

    7.能敘述控制的分類;

    8.能理解建構式治療性溝通的理念;

    9. 能在醫患文化溝通中靈活地運用所學的溝通技巧。


    主題十一 溝通實踐與討論(二)
    2020-05-18 22:04:38

    一、 學習內容

    系統思維在醫患文化溝通中的應用;邏輯思維在醫患文化溝通中的應用;辯證思維在醫患文化溝通中的應用;創新思維在醫患文化溝通中的應用;批判性思維在醫患文化溝通中的應用。

    二、學習標準

    1.能敘述系統思維在醫患文化溝通中的應用;

    2.能識記邏輯思維的基本方法和基本規律;

    3.能理解辯證思維的特征;

    4.能敘述創新思維的基本原理;

    5.能理解批判性思維結構要素。

        6.能在醫患文化溝通中靈活地運用所學的思維。


    主題十 溝通實踐與討論(一)
    2020-05-18 22:04:09

    一、 學習內容

    醫患文化溝通的意義;治療性溝通系統的臨床應用; Leininger跨文化護理理論在臨床實踐中的應用。

    二、學習標準

    1.能理解醫患文化溝通的內涵;

    2.能敘述醫患文化溝通的意義;

        3.能理解治療性溝通系統的結構要素;

    4.能敘述Leininger跨文化護理理論的四層

    5.能在醫患文化溝通中靈活地運用治療性溝通系統和Leininger跨文化護理理論,改善醫患溝通的質量。


    主題九 說服、控制
    2020-05-18 22:03:35

     

    一、 學習內容概要

    說服概述;說服的相關理論;說服在治療性溝通系統中的應用;控制概述;控制的相關理論。

    二、 學習內容

    1.說服概述:說服的概念;說服的特點;說服的途徑;

    2.說服的相關理論:態度改變理論、患者應對疾病的態度改變-說服模型;

    3.說服在治療性溝通系統中的應用:態度改變-說服模型的臨床應用、說服與其他溝通技術的有效聯合;

    4.控制概述:什么是控制、為什么要控制、控制的分類;

    5.控制的相關理論:自我效能理論、社會支持理論、歸因理論。

    三、 學習標準

    1.能識記說服的概念。

        2.能理解實現有效說服的方法。

    3.能識記控制的概念及分類

    4.能理解如何實現有效的控制。

        5.能在醫患文化溝通中靈活運用說服和控制。


    主題八 傾聽、提問、探究
    2020-05-18 22:03:12

    一、 學習內容概要

    傾聽概述;傾聽的過程;傾聽的意義及策略;提問概述;蘇格拉底式提問;怎樣實現有效提問;探究概述;建構式治療性溝通

    二、 學習內容

    1.傾聽概述:傾聽的定義、傾聽的類型、傾聽的影響因素;

    2.傾聽的過程:感知、選擇、組織、理解或解釋、反饋;

    3.傾聽的意義及策略:傾聽在醫患文化溝通中的作用、有效傾聽的策略和方法;

    4.提問概述:提問的概念、作用、類型;

    5.蘇格拉底式提問:蘇格拉底式提問概述、蘇格拉底式提問在醫患文化溝通中的應用;

    6.怎樣實現有效提問:重視提問的藝術、提問與其他溝通技術的有效聯合;

    7.探究概述:什么是探究、探究的功能和形式;

    8.建構式治療性溝通:建構式治療性溝通的概念、設計原則、理念、方式。

    三、 學習標準

    1.能識記傾聽的概念。

        2.能理解傾聽的過程。

    3.能識記提問的概念、類型及作用。

        4.能理解如何實現有效提問。

    5.能識記探究的概念、作用與形式。

        6.能理解如何實現有效的探究。

        7.能在醫患文化溝通中靈活運用各種類型提問、有效傾聽、開展建構式治療性溝通。


    主題七 共情、信任、自我表露
    2020-05-18 22:02:41

    一、 學習內容概要

    共情概述;共情的理論及層次;共情在醫患文化溝通中的應用;信任概述;信任的建立及其在醫患文化溝通中的應用;自我表露概述;自我表露的相關理論;自我表露在醫患文化溝通中的應用。

    二、 學習內容

    1.共情概述:什么是共情、為什么要共情;

    2.共情的理論及層次:共情的理論、共情的層次;

    3.共情在醫患文化溝通中的應用:強化雙方意識、擴展自我體驗、明確角色功能、尊重文化交融、認同終極價值、積極感受傾聽、主動換位思考、敏銳判斷分析、正確及時回應、引發領悟成長;

    4.信任概述:什么是信任、為什么需要信任、信任的特點;

    5.信任的建立及其在醫患文化溝通中的應用:信任“ENP”墻及其應用、通往信任之路;

    6.自我表露概述:自我表露的概念、分類及特性;

    7.自我表露的相關理論:社會滲透理論、約哈里之窗;

    8.自我表露在醫患文化溝通中的應用:自我表露的影響因素。

    三、 學習標準

    1.能識記共情的概念及作用;共情的層級;

        2.能理解共情的步驟;

    3.能識記信任的概念、特點;

        4.能理解信任的作用;如何獲得信任;

    5.能識記自我表露的概念、分類及作用;

        6.能理解如何做到有效的自我表露;

    7.能在醫患文化溝通中靈活地應用共情、信任、自我表露。


    主題二 跨文化溝通
    2020-05-18 22:01:49

    一、學習內容概要

    文化概述;文化背景;跨文化溝通;文化休克;Leininger跨文化護理理論。

    二、學習內容

    1.文化概述:文化及相關概念、文化的特性、文化的功能;

    2.文化背景:文化背景的含義、文化背景對個人的影響;

    3.跨文化溝通:跨文化溝通的相關概念、跨文化溝通的特點、跨文化溝通的效果、醫患文化溝通中跨文化溝通策略;

    4.文化休克:文化休克的概念、引起住院患者產生文化休克的原因、文化休克的分期、文化休克的表現、預防或減輕住院患者文化休克的對策;

    5.Leininger跨文化護理理論:Leininger理論的基本內容、朝陽模式、跨文化護理理論在臨床實踐中的應用。

    三、學習標準

    1.能夠識記多元文化、文化背景、文化休克、跨文化溝通與跨文化護理的概念。

    2.能夠理解文化對護理工作的影響;

    3.能運用減輕文化休克的溝通策略;

    4.能運用多元文化背景下的護患溝通策略。

        5.能夠將文化意識及文化內涵靈活貫穿于醫患溝通中,實現跨文化護理。


    主題六 批判性思維
    2020-05-18 22:01:36

    一、 學習內容概要

    批判性思維概述;批判性思維與循證思維;批判性思維的培養途徑。

    二、學習內容

    1.批判性思維概述:批判性思維研究概述、批判性思維概念、批判性思維結構要素、學習批判性思維的意義;

    2.批判性思維與循證思維:循證思維對批判性思維的培養起著重要作用、批判性思維對循證醫學的實踐起著促進作用;

    3.批判性思維的培養途徑:踐行批判性思維的五項準備、自我完善批判性思維的結構要素、應用思維的衡量標準時刻檢驗自己的思維。

    三、學習標準

    1.能夠識記批判性思維概念與結構要素;

    2.能識記思維的衡量標準;

        3.能敘述批判性思維與循證思維的關系。

        4. 能在醫患文化溝通中靈活地應用批判性思維。


    主題三 醫患沖突管理
    2020-05-18 21:59:22

    一、學習內容概要

        醫患沖突概述;沖突相關理論;醫患沖突管理。

    二、學習內容

    1.醫患沖突概述:醫患沖突的概念、醫患沖突的特點、醫患沖突的分類、醫患沖突的原因;

    2.沖突相關理論:沖突過程模型、沖突感知模型;

    3.醫患沖突管理:基于沖突過程模型的醫患沖突防控體系、醫患沖突預防機制。

    三、學習標準

    1.能夠識記沖突的概念和分類;

    2.能夠識別護理工作中沖突的類型,并分析其發生的主要原因;

    3.能夠理解沖突處理的五種方式;

    4.能夠敘述護理工作中不同類型沖突處理的策略;

        5.能夠運用醫患沖突處理策略中,有效預防和管理沖突。


    學習目標
    2020-05-18 21:56:26

    1. 能夠說出思維與溝通的學習內容和學習意義。

    2. 簡單描述文化、溝通、醫患文化溝通的概念。

    3. 闡述文化對個人健康的影響,跨文化溝通的意義與方法。

    4. 闡述醫患沖突常見的類型,預防與處理辦法。

    5. 初步具有創新思維、批判性思維、邏輯思維和系統思維。

    6. 說出八種溝通技巧的概念、使用方法與注意事項。

    7. 能夠在醫患溝通中靈活地運用所學溝通技巧。

    8. 養成具有敢于質疑的科學態度和批判精神。

    9. 樹立良好的職業道德,努力塑造成為一名合格的護士。

    10. 通過混合式學習,提高自主學習和創新發展的能力。

    11. 通過在臨床溝通實踐中運用思維與溝通技巧開展治療性溝通,體現溝通的治療作用或輔助治療作用。


    課程介紹
    2020-05-18 19:48:34

    《全球醫學教育最基本要求》中規定了醫學生必須具備的七個領域的基本要求,批判性思維與人際溝通能力被列為主要的兩個領域。護理教育培養的目標之一是使護理專業的學生具備批判性思維、創新思維的意識與能力,具備建立良好的人際溝通、人際關系的意識與能力?!端季S與溝通》以治療性溝通教學為核心、以批判性思維教學為創新點、以人際溝通和人際關系教學為基礎,培養學生具備建立良好的人際溝通、人際關系的意識與能力,能夠將批判性思維、創新思維運用到護理人際溝通中的一門課程,為護理學專業的學生搭起一座將專業理論聯系實際、專業知識應用于實踐的橋梁。本課程是護理專業課程設置中的專業基礎課之一。


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